Supprimer ton compte

Tu peux supprimer ton compte VanLife quand tu veux, sans te justifier et sans écrire à personne. Voici les deux façons de le faire et —ce qu’on ne raconte presque jamais— ce qui arrive exactement à tes données ensuite.

1. Depuis l’app (le plus rapide)

1. Ouvre VanLife et va dans Profil.
2. Descends jusqu’à Zone sensible et touche Supprimer mon compte.
3. Confirme. La session se ferme et le processus démarre à ce moment-là.

2. En nous écrivant

Si tu n’as plus l’app installée ou que tu ne peux pas te connecter, écris-nous à info@vanlifetribu.com depuis l’adresse e-mail avec laquelle tu t’es inscrit. Il faut que ce soit cette adresse pour que nous puissions vérifier que le compte est bien le tien et ne pas supprimer celui de quelqu’un d’autre.

Nous répondons sous 30 jours calendaires maximum, comme l’exige le RGPD.

3. Ce qui est supprimé et quand

Immédiatement, dès que tu confirmes : les données de ton profil sont anonymisées. Nom, avatar, tribu, téléphone de contact, modèle et plaque du véhicule, ses dimensions, tes préférences et le jeton de notifications. Ton profil public cesse d’exister et tes itinéraires cessent d’être partagés. Toutes tes sessions sont fermées et le compte est bloqué : ton e-mail ne permet ni de se connecter ni d’ouvrir un autre compte tant que dure la suppression.

Au bout de 30 jours : ton identité de connexion est supprimée définitivement, et ton e-mail avec elle. Sont supprimés en cascade tes arrivées aux spots, tes trajets, tes favoris, tes itinéraires, tes étiquettes de communauté et les groupes de dépenses que tu as créés, entiers et avec les dépenses de tous. Restent, sans aucun lien avec toi, les photos que tu avais envoyées, les dépenses que tu as ajoutées dans des groupes d’autres personnes (avec le nom sous lequel tu y es entré, pour que leur partage reste juste) et la télémétrie d’utilisation.

4. Ce qui est conservé, et pourquoi

Si tu as fait une réservation, cet enregistrement est conservé 5 ans, déjà anonymisé —sans ton nom ni tes données—, parce qu’une opération à effet fiscal doit pouvoir être justifiée. Ce n’est pas notre choix : c’est une obligation légale, et elle s’applique même si tu supprimes ton compte.

Les rapports d’incident et les événements produit suivent les durées de conservation des prestataires qui les hébergent (Sentry et PostHog), comme le détaille la politique de confidentialité.

5. C’est irréversible

Une fois que tu confirmes, il n’y a pas de retour en arrière : les 30 jours ne sont pas un délai de rétractation, c’est la marge opérationnelle de la suppression en cascade. Les données de ton profil sont anonymisées dès le premier instant. Si tu veux réutiliser VanLife plus tard, tu devras créer un nouveau compte et repartir de zéro ; avec le même e-mail, une fois ces 30 jours écoulés.

6. Questions

Pour toute question à ce sujet —ou sur tes droits d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et de portabilité—, écris à info@vanlifetribu.com. Et si tu estimes que nous nous y prenons mal, tu peux saisir l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) ou, au Portugal, la CNPD.