Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

NO LIMITS TECHNOLOGY LLC (Wyoming, EE. UU.), titular de VanLife, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites. Puedes contactar con nosotros para cualquier asunto de protección de datos en info@vanlifetribu.com, que es el mismo buzón que aparece dentro de la app.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: email y, si lo rellenas, nombre. Si entras con Google, Google nos pasa tu nombre y la dirección de tu foto de perfil, y los guardamos en tu cuenta. Si entras con Apple, Apple nos pasa tu email —que puede ser una dirección de reenvío privada de Apple, si eliges ocultar el tuyo— y, solo la primera vez, tu nombre, y los guardamos en tu cuenta.
• VanLife+: si lo compras, guardamos hasta cuándo dura tu suscripción. El pago lo cobra la tienda (App Store o Google Play) y nunca vemos tu tarjeta.
• Uso de la app, seudonimizado: no es anónimo. Va asociado a tu identificador de usuario y, solo si aceptas la analítica, a un identificador de instalación propio. Incluye eventos de producto (PostHog), informes de fallos (Sentry) y, si activas las notificaciones, el token de tu dispositivo. Además, cada vez que se abre, la app pregunta a Expo si hay una versión nueva: esa consulta lleva un identificador técnico de la instalación y, si una actualización falló, cuál fue.
• Tu viaje y lo que haces con tu cuenta: los sitios que guardas, las zonas que sigues, tus llegadas y logros, lo que confirmas de un sitio en «La comunidad confirma», las denuncias que envías (con tu cuenta, para poder revisarlas), tu tribu y lo que marcaste en el onboarding y, si nos dices que te interesa VanLife+, qué función te interesa.
• Vehículo y contacto, opcionales: modelo, matrícula, dimensiones —la altura alimenta el aviso de gálibo— y un teléfono. Sirven para pre-rellenar el correo del SOS y para que un taller pueda llamarte.
• Ubicación: tu posición en vivo no se almacena de forma continua: en el mapa y en el SOS se usa al momento para enseñarte lo que tienes cerca, y al navegar va a Mapbox para calcular la ruta. Ahora bien, seamos claros con lo que sí guardamos: al iniciar una navegación se guarda en tu cuenta el origen, el destino y la ruta de ese viaje (para «Tus viajes» y los kilómetros recorridos); tus llegadas a los sitios se registran para los logros (así sobreviven a reinstalar la app) y, si tienes la analítica activada, cada vez que marcas una llegada queda también como evento —a qué sitio y a qué distancia estabas, también cuando estabas lejos y no contó—, igual que el municipio donde estás al descargar un mapa sin conexión; y si subes una foto de comunidad, guardamos las coordenadas donde la hiciste como prueba de que estuviste allí. Lo que se guarda en tu cuenta se borra al eliminarla; los eventos de analítica siguen los plazos de PostHog.
• Búsquedas: cuando buscas un lugar, el texto que escribes va a Mapbox para encontrarlo en el mapa, junto con tu posición si la tenemos, que sólo sirve para elegir entre pueblos que se llaman igual. No lo guardamos en tu cuenta, pero si tienes activada la analítica, queda en ella como un evento más.
• Fotos que subas a la ficha de un sitio. Las revisamos antes de publicarlas y, si las aprobamos, salen en la ficha sin tu nombre. Si borras tu cuenta, la foto se queda en la ficha para el resto de viajeros.

3. Tu perfil público y la comunidad

El perfil público es opt-in: no existe hasta que lo creas tú. Si lo creas, otras personas pueden ver el nombre que elijas, tu código para compartir, el modelo de tu vehículo si activas esa opción y —si las activas— tus tribus, tus logros y los sitios que has visitado. Nunca tu email, tu matrícula, tu teléfono ni tu ubicación en vivo.

El perfil se abre por un enlace con tu código, así que quien lo tenga puede verlo sin cuenta. Puedes cambiar el código o desactivar el perfil cuando quieras desde la app, y deja de verse al momento. Seguir a alguien sólo lo guarda en tu lista: esa persona no recibe ningún aviso y no sabe que la sigues. Si alguien te bloquea, dejáis de veros; si te denuncian, tu perfil se retira mientras lo revisamos.

4. Gastos compartidos

En un grupo de gastos, el resto de participantes ven el nombre con el que entras, los gastos que apuntas —concepto, importe y fecha— y el reparto que sale de ahí. Nada más de tu cuenta. Quien tenga el enlace o el código del grupo puede verlo sin cuenta y unirse, así que compártelo solo con quien viaja contigo. No movemos dinero: el grupo solo lleva la cuenta y los pagos entre vosotros los hacéis por fuera. Si borras tu cuenta, tus gastos y el nombre con el que entraste se quedan en el grupo, para que a los demás no se les descuadre el reparto. Si el grupo lo creaste tú, en cambio, se borra entero, con los gastos de todos, cuando tu cuenta se borra de forma definitiva.

5. Rutas compartidas

Tus rutas son privadas hasta que pulsas «Compartir». Entonces la ruta recibe un código, y quien tenga ese código o su enlace ve sin cuenta el nombre de la ruta y sus paradas, en orden. Nada más de tu cuenta. Puedes «Dejar de compartir» o borrar la ruta cuando quieras: el código deja de abrirla al momento, y si la vuelves a compartir tendrá uno nuevo. Hay dos cosas que no podemos retirar por ti: la copia que alguien ya haya guardado en sus rutas, que es suya, y los enlaces de Google Maps que van en el mensaje, que llevan las paradas dentro. Si pides borrar tu cuenta, tus rutas dejan de compartirse en el acto y se borran con ella.

6. Para qué y con qué base legal

• Ejecución del contrato para todo lo necesario para darte el servicio: tu cuenta, tus viajes, tus reservas y las recomendaciones de sitios y planes según tu tribu.
• Consentimiento para la analítica de producto, las notificaciones y el perfil público. Puedes retirarlo cuando quieras desde tu perfil en la app, sin que eso afecte a lo tratado antes. Si activas las notificaciones te avisamos cuando cambia el estado legal de un sitio que guardaste o se verifica un sitio nuevo en una zona que sigues; los mensajes promocionales y las novedades de la app, solo si aceptas además «Avisos y novedades de VanLife».
• Interés legítimo para atender tus consultas, para la seguridad del servicio (moderación de contenido y prevención de abusos) y para diagnosticar fallos. Por eso los informes de fallos vienen activados de serie; puedes apagarlos cuando quieras desde tu perfil en la app.
• Obligación legal para conservar las reservas con efectos fiscales.

No vendemos tus datos. Tampoco usamos redes publicitarias ni seguimiento publicitario: los únicos anuncios de la app son banners de negocios locales, marcados como «Patrocinado», de la gran zona que estás mirando (Norte, Centro, Portugal…), que sale del filtro que elijas o, si no hay, de tu posición o del lugar que hayas buscado. Contamos cuántas veces se ven y se pulsan, y en esa gran zona. Ese recuento no lleva ningún identificador, salvo que tengas la analítica activada: entonces queda asociado al tuyo, como el resto de eventos. Al negocio sólo le llegan las cifras agregadas, nunca datos tuyos.

7. Con quién los compartimos

Supabase (base de datos y autenticación), Zoho ZeptoMail (envío de los correos de alta, de acceso y de cambio de contraseña, para lo que recibe tu email), PostHog (analítica de producto, seudonimizada, alojada en la UE), Sentry (informes de fallos), Mapbox (mapa, búsqueda de lugares y cálculo de rutas), Expo (envío de notificaciones y actualizaciones de la app), Google Firebase Cloud Messaging (entrega de las notificaciones push en Android), RevenueCat (comprobación de la suscripción a VanLife+, si la compras: recibe tu identificador de usuario y el recibo de la tienda, nunca tu tarjeta), Google (inicio de sesión, si lo eliges) y Apple (inicio de sesión con Apple, si lo eliges, y entrega de las notificaciones push en iPhone). Stripe (pagos) solo entrará cuando activemos el pago integrado: hoy está en pausa y no recibe datos tuyos. Todos actúan como encargados del tratamiento, con contrato, y las transferencias UE-EE. UU. están amparadas por el Data Privacy Framework o por cláusulas contractuales tipo.

Aparte, el Instituto Meteorológico de Noruega (MET Norway, en el Espacio Económico Europeo) recibe las coordenadas de los sitios y destinos de los que consultas el tiempo, sin ningún dato de tu cuenta; y cuando nos avisas de un error en la ficha de un sitio, el aviso le llega al equipo por Telegram con el sitio, el motivo y tu comentario, sin tu nombre ni tu cuenta.

8. Cuánto los guardamos

Tu cuenta y tus datos, mientras la mantengas abierta. Al eliminarla, anonimizamos tus datos personales de inmediato y borramos la cuenta de forma definitiva a los 30 días; hasta entonces tu email —y, si entraste con Google o con Apple, el nombre que nos pasaron y, con Google, la foto— siguen en la cuenta bloqueada, que no sirve para entrar ni para abrir otra cuenta (el detalle, en eliminar tu cuenta). Las reservas se conservan 5 años ya anonimizadas, por obligación fiscal. Los informes de fallos y los eventos de producto siguen los plazos de retención de Sentry y PostHog.

9. Tus derechos

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde el perfil de la app, y también desde esta web. Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a info@vanlifetribu.com.

Y si crees que no lo hacemos bien, puedes reclamar ante la autoridad de control: la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) en España o la CNPD (www.cnpd.pt) en Portugal.

10. Menores

La edad mínima para usar VanLife es de 16 años. Si detectamos una cuenta de un menor sin consentimiento parental válido, la borramos.